Votre panier est vide
Si vous ne trouvez pas votre réponse sur notre FAQ vous pouvez nous nous contacter nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nos délais de livraison de 3 à 5 jours ouvrés.
Pour suivre votre colis en temps réel veuillez-vous rendre sur la plateforme de tracking. Quand vous serez sur le site, rentrez votre email et votre numéro de commande que nous vous avons fourni dans le mail de confirmation d'envoi.
Vous pouvez vous rendre dans le bureau de poste de votre ville avec le numéro de suivi associé à votre colis pour savoir s'il est en attente de récupération. Si après cela votre colis reste introuvable, Libelté s'engage à mener une enquête auprès du service de livraison pour détecter la cause de l'incident. Suite à la conclusion de l'enquête, Libelté pourra procéder au remboursement de la commande ou à une ré-expédition.
Pour tout échange, veuillez contacter notre support client nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Vous avez le droit de changer d’avis : une fois la livraison effectuée, vous disposez de 14 jours pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans vous justifier, et sans avoir à payer de pénalités (art. L.221-18 du Code de la consommation). Vous disposez ensuite de 14 jours pour le renvoyer à vos frais en nous communiquant un numéro de suivi de colis. Nous vous rembourserons intégralement dès que l'article aura été réceptionné (sauf les frais de livraisons qui restent à votre charge). Merci de nous contacter afin que nous puissions vous transmettre l'adresse postale pour le retour.