Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 29/06/2025

Chez Libelté, nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données. Cette politique de confidentialité vise à vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, dans le respect du RGPD (règlement UE 2016/679) et de la législation française.

1. Responsable du traitement

SARL Libelté
6 quai des Chevillards, 59800 Lille, France
RCS Lille Métropole : 887 913 267
Contact : contact@libelte.com

2. Données collectées

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

  • créez un compte client,
  • passez une commande,
  • vous inscrivez à notre newsletter,
  • remplissez un formulaire de contact,
  • naviguez sur notre site.

Données concernées : nom, prénom, e-mail, adresse postale, téléphone, historique de commandes, adresse IP, préférences marketing, cookies, données comportementales (via Google, Meta, TikTok, Pinterest...)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • gérer vos commandes et la relation client,
  • vous permettre d’utiliser votre compte client,
  • vous adresser des newsletters et offres (avec votre consentement),
  • analyser notre activité et améliorer votre expérience,
  • sécuriser le site, prévenir les fraudes,
  • vous proposer des recommandations et publicités personnalisées.

4. Base légale

  • Exécution du contrat (commandes, compte client)
  • Obligation légale (facturation, comptabilité)
  • Consentement (newsletter, cookies, ciblage)
  • Intérêt légitime (analyse, sécurité, amélioration)

5. Données obligatoires ou facultatives

Certaines données sont indispensables pour le traitement de votre commande. Sans elles, nous ne pourrons pas livrer vos produits ni vous facturer correctement. D’autres données sont facultatives et uniquement collectées avec votre accord (ex. : inscription à la newsletter).

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Libelté (co-gérants, service client),
  • Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce),
  • Klaviyo (email marketing),
  • Addingwell (tracking serveur),
  • Prestataires de livraison (La Poste, Mondial Relay),
  • Partenaires analytiques et publicitaires (Google, Meta, TikTok, Pinterest),
  • Skeepers - Avis Vérifiés (collecte d'avis certifiés).

7. Transferts hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’UE, notamment vers les États-Unis, par nos prestataires (Shopify, Klaviyo, Meta, Google, etc.). Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues : clauses contractuelles types (CCT) ou adhésion au programme Data Privacy Framework.

8. Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : 10 ans (obligation légale)
  • Données de contact/marketing : 3 ans après le dernier contact
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum selon leur type

9. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès, rectification ou suppression de vos données,
  • Limitation ou opposition au traitement,
  • Portabilité de vos données,
  • Retrait de votre consentement à tout moment,
  • Réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Pour exercer vos droits : contact@libelte.com

10. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires à des fins :

  • techniques (fonctionnement du site),
  • analytiques (mesure d’audience),
  • marketing (publicité ciblée, retargeting).

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

11. Profilage et décisions automatisées

Libelté peut utiliser vos données pour personnaliser ses offres. Toutefois, aucune décision juridique ou à effet significatif n’est prise automatiquement sans intervention humaine.

12. Mise à jour

Cette politique est susceptible d’être modifiée à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.