LIVRAISON ET RETOURS

Vous trouverez ici toute les informations concernant l’expédition, la livraison et le retour de votre commande sur notre site.

Pour tous renseignements, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante, nous répondons généralement dans les 48h : contact@libelte.com

LES COMMANDES SONT PRÉPARÉES ET EXPÉDIÉES DANS LES 48H SUIVANT VOTRE COMMANDE

Vos commandes sont préparées et expédiées avec amour par notre équipe, les lundis, mercredis et vendredis. Vous serez prévenu par e-mail de l’expédition et du bon acheminement de votre colis. Les emails sont envoyés par : contact@libelte.com

 LIVRAISON EN FRANCE ET EN EUROPE

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port. Ils sont calculés en fonction du poids de votre commande et de sa destination.

Expédition depuis la France et Frais d'Importation

Toutes nos expéditions de produits sont effectuées depuis notre entrepôt situé en France. Veuillez noter que si vous effectuez une commande en dehors de la France, des frais d'importation peuvent être applicables en fonction de la législation en vigueur dans votre pays. Ces frais, le cas échéant, sont entièrement à la charge du client.

Nous vous recommandons vivement de consulter les politiques douanières locales de votre pays afin d'obtenir des informations détaillées sur les droits de douane, taxes ou autres frais d'importation qui pourraient s'appliquer à votre commande. Ces coûts sont indépendants de nos tarifs d'expédition et sont exclus de la facturation de notre entreprise.

Si un colis n’est pas récupéré à temps en point relais, une participation aux frais de réexpédition est demandée, sur la base du tarif coûtant.

LIVRAISON OFFERTE À PARTIR DE 150€ EN FRANCE

Livraison Mondial Relay offerte à partir de 150€ ou moins selon offre promotionnelle en cours sur le site www.libelte.com

 RETOURS POSSIBLES SOUS 30 JOURS

Vous avez reçu votre commande mais le produit ou taille ne vous convient pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés. Le retour contre remboursement est gratuit.

Vous trouverez toutes les instructions pour réaliser votre retour ici. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour et n'aurez plus qu'à poster votre colis directement depuis votre boîte aux lettres.

Nous restons bien entendu joignable et disponible par email à l'adresse suivante : contact@libelte.com.

ÉCHANGES POSSIBLES

Si la couleur ou la taille de votre ceinture ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange dans un délai de 30 jours après réception.

Il vous suffit de nous écrire à contact@libelte.com en précisant :

  • votre numéro de commande,

  • le produit que vous souhaitez échanger,

  • et le modèle souhaité en remplacement (sous réserve de stock disponible).

⚠️ Participation aux frais de réexpédition

Nous prenons en charge le retour du produit initial, mais le nouvel envoi est facturé au tarif coûtant. Cette participation nous permet de continuer à proposer une fabrication locale et durable, tout en restant accessibles.

Une fois votre demande validée, nous vous enverrons la marche à suivre, ainsi qu’un lien de paiement pour les frais de réexpédition.

En cas de forte demande ou de rupture de stock, un avoir ou un remboursement pourra vous être proposé en alternative.